1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

Настоящие правила и условия («Правила и Условия») устанавливают юридические условия, которые применяются к использованию вами наших услуг («Услуги»).

Пожалуйста, внимательно прочитайте данные Правила и Условия и убедитесь, что вы понимаете их перед использованием Услуг. Обратите внимание, что, пользуясь Услугами, вы соглашаетесь соблюдать данные Правила и Условия. Если вы не принимаете данные Правила и Условия, вы не сможете пользоваться Услугами и должны немедленно покинуть вебсайт. Если вы продолжите использовать вебсайт либо закажите продукты, мы будем считать это вашим согласием с данными Правилами и Условиями.

Термины «Арендодатель», «Компания», «мы» и «нас» означают RCA Car Rental и компании, в которых RCA Car Rental прямо или косвенно владеет контрольным пакетом акций («дочерние компании»).

Компания имеет право вносить изменения в данные Правила без предварительного уведомления, в одностороннем порядке, в любое время. В случае изменения Правил Компания публикует обновленную версию на вебсайте, указывая дату последнего изменения. Пользователь обязан посещать вебсайт и проверять изменения Правил. Новые Правила имеют юридическую силу и применяются к обязательствам, возникшим после их публикации.

Правила и Условия, включая документы, на которые они ссылаются, представляют собой полное соглашение между вами и Компанией и регулируют использование Услуг и вебсайта.

 

1. Основные правила и стандартные процедуры
2. С момента первого контакта (звонок или e-mail) «RCA» считается Арендодателем, а лицо, обращающееся за услугами, считается Клиентом.
3. Заказы/бронирования принимаются через вебсайт, телефон, e-mail, а также в офисе «RCA Car Rental».
4. В общем случае бронирование автомобиля осуществляется без предоплаты, однако в отдельных случаях Арендодатель может потребовать предоплату или дополнительные данные и документы.
5. Лицо, находящееся под воздействием алкоголя, наркотиков, транквилизаторов или других вредных веществ, не может подписывать договор аренды или любые связанные с ним документы, а также управлять автомобилем.

 

2. Обязанности и права Клиента

1. Клиент обязан предоставить точные данные при оформлении заказа или бронирования и сообщить Арендодателю об изменениях минимум за 48 часов до предоставления услуги.
2. Автомобиль считается забронированным, если Арендодатель предоставил письменное подтверждение по e-mail или телефону. Автомобиль считается арендованным с момента подписания двустороннего договора аренды.
3. После получения арендованного автомобиля Клиент (или лицо, включённое в договор как дополнительный водитель) считается единственным лицом, имеющим право управления. Без разрешения Арендодателя передача управления другому лицу запрещена.

 

3. Обязанности и права Арендатора / Водителей

3. Арендатор должен быть не моложе 21 года и иметь не менее 1 года водительского стажа.
4. Арендатор не имеет права передавать автомобиль в субаренду.

Дополнительные водители должны быть не моложе 19 лет, иметь минимум 1 год стажа, действующие водительские права и паспорт. За каждого дополнительного водителя взимается 2000 AMD.

Арендатор несет ответственность за штрафы и ущерб, нанесённый дополнительными водителями.

 

3. При подписании договора аренды Арендодатель должен предоставить действующее водительское удостоверение, действующий паспорт, а также внести депозит (блокировка на кредитной карте). Предъявляемые водительские удостоверения должны содержать информацию о сроке действия (обычно указано в пункте 4b) и идентификационный номер (обычно в пункте 5). RCA Car Rental отказывается принимать водительские удостоверения стран, не входящих в Венскую конвенцию о дорожном движении; в этом случае Арендатор обязан предоставить действительное международное водительское удостоверение.

 

4. Водитель обязан соблюдать правила дорожного движения. Он несет ответственность за все штрафы и обязан компенсировать компании убытки. Автомобиль должен парковаться только в разрешенных местах. При парковке необходимо закрыть двери, багажник, включить сигнализацию и не оставлять в автомобиле ключи и документы. В случае кражи автомобиля Арендатор обязан вернуть ключи и оригиналы документов.

 

5. При обнаружении технических неисправностей Водитель обязан немедленно сообщить Арендодателю. Если повреждения возникли по вине Водителя, он обязан уведомить офис RCA Car Rental, страховую компанию и дорожную полицию — иначе несет полную ответственность. В случае неисправности не по вине Водителя он имеет право требовать замену автомобиля аналогичной категории.

 

6. В случае аварии, утери или кражи автомобиля Водитель обязан немедленно уведомить Арендодателя и Полицию, содействовать оформлению протоколов и предоставить документы Арендодателю. В противном случае Клиент несет полную ответственность.

 

7. В случае ущерба третьим лицам Арендатор или Водитель несут ответственность, Арендодатель ответственности не несет. Основная обязанность Арендатора — остановить автомобиль и вызвать Арендодателя и страховую компанию. Страховая компания может предъявить суброгационные требования к Арендатору или Водителю.

 

8. В случае нарушения условий страхования Арендодатель ответственности не несет.

 

9. По требованию Арендодателя Арендатор компенсирует простой автомобиля в размере двойной суточной аренды за каждый день простоя.

 

10. В случае поломки Водитель обязан немедленно связаться с Арендодателем. Если поломка вызвана неисправностью автомобиля, Арендодатель предоставляет замену. Если по вине Арендатора — он оплачивает ремонт и эвакуацию.

 

4. Обязанности и права Арендодателя

 

1. Арендодатель обязан связаться с Клиентом не позднее 2 дней после получения заказа, предоставить информацию о возможности его выполнения и ответить на вопросы Клиента.
2. Арендодатель обязан предоставить Клиенту забронированный автомобиль вовремя. Если автомобиль имеет технические неисправности, Арендодатель обязан предоставить другой автомобиль той же группы по той же или более низкой цене.
3. Если Клиент возвращает автомобиль с опозданием:

• 1–2 часа — взимается 5 000 драмов,
• 2–3 часа — 10 000 драмов,
• более 3 часов — полная суточная стоимость + 10% (110%).

   Если автомобиль не возвращён через 3 часа, Арендодатель вправе сообщить в Полицию и предпринять меры для возврата автомобиля, включая его остановку без согласия Клиента.

4. Арендодатель не несёт ответственности за утерянные личные вещи или здоровье пассажиров.
5. Арендодатель обязан выполнять техническое обслуживание, не связанное с виной Арендатора.
6. Арендодатель обязан устранить неисправности в разумный срок или предоставить аналогичный автомобиль.
7. При нарушении условий договора Арендодатель вправе изъять автомобиль, расторгнуть договор и не возвращать денежные суммы.
8. Сотрудники RCA несут ответственность за конфиденциальность информации, кроме случаев, предусмотренных законом.

 

5. Правила получения и возврата автомобиля

 

1. Эксплуатация разрешена только на территории Республики Армения. Пересечение границы — штраф 500 000 драмов.
2. Передача/приём автомобиля возможны в офисе или в любом месте по договорённости. Доплаты:

• Аэропорт вне рабочего времени — 5000 драмов,
• Аэропорт в рабочее время — 5000 драмов.

3. График работы офиса: Пн–Пт 09:30–18:30, Сб 09:30–15:00, Вс — выходной.
4. Выдача/возврат в офисе — бесплатно. В аэропорту — +5000 драмов. По адресу в Ереване — +5000 драмов.
5. За пределами Еревана — 200 драмов за 1 км, а также +5000 драмов внерабочее время.

   Дополнительно:

• 5000–30000 драмов — за грязный салон,
• отдельная оплата за повреждение салона.

6. Автомобиль передаётся чистым, технически исправным и с полным баком.
7. Автомобиль должен быть возвращён чистым, исправным и с полным баком. Недолитый бензин — 1000 драмов за литр (это не продажа топлива).
8. Стороны обязаны составить протокол приёма-передачи.
9. Каждая сторона хранит свой экземпляр протокола.
10. Запрещено перевозить опасные грузы, животных без согласования, участвовать в гонках, буксировать другие авто, ремонтировать автомобиль

Запрещается использовать автомобиль в соревнованиях, а также эксплуатировать его как трактор или учебный автомобиль, в целях таксомоторных услуг или перевозки грузов. Запрещается перевозить больше пассажиров или груза, чем указано в регистрационном свидетельстве или технических характеристиках; использовать автомобиль в ралли, тест-драйвах или гонках; для обучения вождению; а также для перевозки животных.
Перевозка животных разрешается только по предварительному согласованию с «RCA Car Rental» и только в специально предназначенных клетках.
Запрещается движение по бездорожью или по дорогам, не подходящим для эксплуатации данного автомобиля, буксировка или толкание других транспортных средств (включая прицепы) без предварительного согласия «RCA Car Rental».

Запрещается осуществлять технический ремонт автомобиля самостоятельно (за исключением необходимого минимума, такого как замена запасного колеса, долив жидкости стеклоомывателя и т. п.), а также устанавливать какие-либо дополнительные комплектующие части.

6. Сроки и расчёт стоимости

1. Минимальный срок аренды автомобиля составляет 1 (одни) сутки. Максимальный срок аренды не ограничен. Началом аренды считается момент передачи автомобиля, а окончанием — дата его возврата.
   Чем дольше срок аренды, тем ниже стоимость аренды за сутки. Для долгосрочных заказов, а также для постоянных клиентов предусмотрены специальные тарифы.
2. Если срок аренды превышен более чем на один час, взимается плата за дополнительные сутки.
3. Арендная стоимость автомобилей не включает услуги водителя, а также расходы на топливо, общественные парковки (красная разметка), автомойку и штрафы за нарушения. В случае дорожных правонарушений стоимость штрафа списывается с клиента.
4. Для предоставления права управления автомобилем лицам, помимо арендатора, взимается плата 2000 (две тысячи) AMD в день.
5. В случае досрочного возврата автомобиля может быть произведён перерасчёт стоимости на основе фактического количества дней аренды и соответствующего прайс-листа. При этом независимо от времени возврата текущие сутки, а также следующие считаются полными днями аренды.
   В результате перерасчёта дополнительная сумма возвращается арендатору полностью, если арендатор уведомил арендодателя не менее чем за 48 часов до указанного в договоре срока возврата. В противном случае денежные средства не возвращаются.
   При продлении срока аренды необходимо заранее уведомить арендодателя и, после получения согласия, подписать договор о продлении срока аренды.
6. Если арендатор не возвращает автомобиль в течение 3 (трёх) часов после установленного договором срока, арендодатель может считать это угоном автомобиля и предпринять любые меры для обнаружения и изъятия автомобиля без уведомления или согласия арендатора, либо обратиться в полицию для возврата автомобиля и возбуждения дела против арендатора. В таких случаях арендатор несёт ответственность за оставленные в автомобиле вещи.

7. Стоимость аренды, условия предоплаты и депозит

1. Общая стоимость аренды состоит из арендной платы за автомобиль и стоимости дополнительных заказанных услуг. Оплата аренды производится полностью при подписании договора. Если депозит был внесён заранее, при заключении договора оплачивается только окончательная сумма.
2. Требуется возвращаемый залог в размере от 300 000 до 500 000 AMD, в зависимости от типа автомобиля.
3. Депозит блокируется (не списывается) на дебетовой или кредитной карте Visa или MasterCard. Наличные депозиты запрещены.
4. Владелец карты должен присутствовать лично в момент блокировки депозита.
5. Депозит разблокируется в течение 30 дней, однако процесс разблокировки выполняется банком. Клиенты обязаны сохранять все документы, подтверждающие блокировку депозита.
6. Оплата может производиться наличными (в AMD), банковскими картами или банковским переводом. В случае оплаты в иностранной валюте используется курс, установленный Центральным банком РА, который может отличаться от курса, отображённого на сайте.

8. Страхование, ущерб или утрата

1. Все автомобили, предоставляемые в аренду, застрахованы в соответствии с условиями обязательного страхования ОСАГО (MTPL) и КАСКО, и Арендатор несёт полную ответственность перед страховой компанией. Подписывая договор аренды, Арендатор подтверждает, что он ознакомился и принимает условия страхового соглашения.
2. Если страховая компания не компенсирует ущерб арендованному автомобилю или третьим лицам (их имуществу, здоровью, пассажирам), и отказ в компенсации произошёл по вине Арендатора (действие или бездействие), включая нарушение правил страхования, либо если случай не относится к страховым, Арендатор обязан возместить ущерб автомобилю и третьим лицам самостоятельно.
3. Обязательное страхование ОСАГО покрывает ущерб, причинённый транспортным средством пострадавшему или его имуществу. Компенсация осуществляется следующим образом:
   • Личные убытки (вред здоровью, потеря дохода, смерть пострадавшего) — до 3 000 000 AMD.
   • Ущерб имуществу — до 1 800 000 AMD.
4. Если страховая компания полностью или частично не компенсирует ущерб третьим лицам, Арендатор несёт исключительную ответственность за его возмещение. Арендодатель не несёт ответственности за ущерб, причинённый третьим лицам Арендатором в период аренды.
5. КАСКО покрывает ущерб арендованному автомобилю, личные убытки водителя и пассажиров в случае аварии, пожара, угона и других страховых случаев:
   • Личные убытки пассажиров/водителя — до 3 000 000 AMD.
   • Ущерб автомобилю покрывается полностью, за исключением франшизы.
6. Арендатор значительно ограничивает свои финансовые обязательства при условии соблюдения положений договора аренды (включая страховой договор) и своевременного уведомления Арендодателя (и при необходимости — полиции).
7. В случае аварии, утери или повреждения Арендатор обязан предоставить установленный законом протокол и достаточные данные о других участниках или свидетелях происшествия. Арендатор не имеет права принимать требования третьих лиц.
8. Если Арендатор соблюдал ПДД и условия договора аренды (включая страховой контракт), его ответственность по ущербу ограничивается суммой депозита:
   • Если Арендатор виновен (или виновный отсутствует) — он компенсирует ущерб в пределах депозита.
   • Если Арендатор не виновен, и установлен виновник — депозит полностью возвращается.
   • При утрате комплектующих частей, ущербе, пожаре или угоне автомобиля Арендатор компенсирует ущерб в размере депозита.
9. Если Арендатор нарушил ПДД или любое условие договора аренды (включая страховое соглашение), он несёт полную ответственность за ущерб (авария, пожар, утрата и т. д.) и обязан возместить имущественные и личные убытки автомобиля, его пассажиров, Арендодателя и третьих лиц.
10. Дополнительные услуги при аренде автомобиля (все услуги оплачиваются максимум за 10 дней в течение одного месяца, кроме услуги водителя):
    Детское автокресло — 5000 AMD/сутки
    • Бустер — 3000 AMD/сутки
    • Услуги водителя — 15 000 AMD/сутки (рабочие часы 09:00–19:00, вне рабочих часов — 5000 AMD/час)
    • Портативный Wi-Fi — 2000 AMD/сутки
11. Сумма возмещения ущерба должна быть оплачена наличными (в AMD). При оплате картой или переводом взимается дополнительная комиссия 25%.
12. Если Арендатору требуется помощь представителя «RCA Car Rental» в полиции или любом другом государственном органе для возврата автомобиля, стоимость услуги составляет 10 000 AMD.
    При возврате автомобиля за пределами Еревана стоимость составляет 30 000 AMD + 200 AMD за каждый километр, в зависимости от расстояния.
13. В случае утери номерного знака Арендатор оплачивает 20 000 AMD.
    В случае утери пропуска аэропорта — 25 000 AMD.
    В случае утери свидетельства о регистрации автомобиля — 25 000 AMD.
14. Если автомобиль был передан лицу без водительского удостоверения, Арендатор штрафуется «RCA Car Rental» на 100 000 AMD и несёт полную ответственность, включая штраф МВД РА.
15. Арендатор не имеет права передавать автомобиль третьим лицам, кроме представителей/сотрудников «RCA Car Rental». В противном случае взимается штраф 50 000 AMD.
16. Согласно решению городского совета №557-N от 25.12.2012: первые 15 минут парковки — бесплатно.
    После 15 минут:
    1 день — 2500 AMD
    • 1 неделя — 6000 AMD (разовая оплата)
    • 1 месяц — 22 000 AMD (разовая оплата)
    За неоплату парковки штраф составляет 5000 AMD + сервисный сбор.

9. Политика в отношении домашних животных

• «RCA Car Rental» допускает перевозку домашних животных, и клиенты имеют право путешествовать с питомцами.
  • Однако автомобиль должен быть возвращён чистым, без шерсти, запахов или любых других следов, связанных с животными.
  • Если потребуется дополнительная уборка из-за загрязнений или запахов, связанных с животными, взимается плата за химическую чистку в размере от 50 000 до 110 000 AMD.

10. Форс-мажор

1. Представленные на данной странице условия аренды и обязательства распространяются также на дополнительные услуги.
   Стороны освобождаются от ответственности, если обязательства не были выполнены вследствие обстоятельств непреодолимой силы (землетрясение, наводнение, война, прекращение связи и т. д.).

11. Заключительные положения

1. Если какое-либо положение или его часть в настоящих Условиях будет признано по какой-либо причине недействительным, незаконным или неисполнимым, такая недействительность, незаконность или неисполнимость не влияет на остальные положения (или неповреждённую часть данного положения).
   Условия аренды трактуются так, как будто недействительное, незаконное или неисполнимое положение (или его часть) никогда не было включено в текст.